유료서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 핑크코브라(이하 "회사")가 제공하는 크리에이터 후원 플랫폼 "팬플(FANPLE) 서비스"를 이용함에 있어, 유료서비스 이용을 위한 "팬플 캐시"의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 결제 및 약관 화면에 게시합니다.
2. 회사는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 관련 법에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사는 약관이 변경되는 경우 변경된 약관의 내용과 시행일을 명시하여 시행일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전)부터 공지하고, 기존 회원에게는 전자우편 주소 등으로 발송하며, 변경된 약관은 공지한 시행일로부터 효력이 발생합니다.
4. 회원은 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 공지 기간 내 거절 의사를 표시하지 않았을 때에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 (용어의 정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
   • 회원: 본 약관에 동의하고 팬플 ID 또는 SNS 계정을 연동하여 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하는 자를 말합니다.
   • 유료서비스: 회원이 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 책정된 유료 요금을 결제하여 구매 후 사용할 수 있는 서비스를 말합니다.
   • 팬플 캐시: 회사의 유료서비스 및 크리에이터 후원을 위해 구매하는 온라인 결제 수단으로 현금 1원당 1캐시의 비율로 환산되며, 충전, 결제, 환불 등이 가능합니다.
   • 충전: '팬플 캐시'를 회사에서 제공하는 결제 방식을 통해 일정 금액 단위로 구입하는 것을 말합니다.
   • 구독: 특정 크리에이터 혜택을 이용하기 위해 정기적으로 자동 결제하거나 회사가 지정한 방식으로 결제하여 해당 이용권을 사전에 고지된 기간 동안 구입, 이용하는 것을 말합니다.
   • TTS 및 AI 부가서비스: 회원이 회사가 제공하는 유료서비스 중 음성합성 및 캐릭터 음성을 이용해 후원 메시지를 전달할 수 있는 부가서비스를 말합니다.
2. 유료서비스 이용 신청 회원은 서비스 이용 요금을 성실히 납부하고 신청 후 즉시 결제하여야 합니다.

제4조 (팬플 캐시 및 유료서비스의 충전/결제)

1. 팬플 캐시의 충전은 신용카드, 휴대폰 결제, 간편결제, 계좌이체 등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 각 결제수단별 결제대행사(PG사)의 약관 동의 절차가 필요할 수 있습니다.
2. 만 19세 미만의 미성년자가 신용카드, 휴대폰 결제 등의 결제수단을 이용하여 팬플 캐시를 충전하거나 정기 결제 서비스를 이용할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
3. 제2항의 미성년자 결제 동의를 위해 법정대리인은 "휴대폰 인증"으로 일괄 동의할 수 있으며, 동의 완료 시 법정대리인에게 결제 동의 사실 및 내역이 이메일로 고지됩니다. 동의 없이 이루어진 미성년자 결제는 취소할 수 있으나, 미성년자의 사술 행위(성년 타인의 명의 도용 등)는 제외됩니다.
4. 회사는 부정결제, 부정환불 등 이상거래로부터 회원과 서비스를 보호하기 위해 회원의 가입 기간, 결제 이력 등에 따라 회원별 결제 한도를 달리 적용할 수 있습니다.
5. 휴대폰 결제의 경우 당월은 결제 취소만 가능하며, 익월 이후 휴대폰결제 환불 건은 입금 확인 후 결제자 본인 계좌로만 환불 가능합니다.

제5조 (결제 승인 거부 및 제한)

1. 회사는 필수적 기재 사항 누락, 미성년자 법정대리인 미동의, 명의 무단 도용, 결제대행사 부정거래 탐지 승인 거부 등의 경우 결제 승인을 하지 않거나 사후 취소할 수 있습니다.
2. 서비스 설비 부족 및 기술적 장애 발생 시에는 원인이 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.

제6조 (팬플 캐시의 사용 및 청약철회 제한)

1. 팬플 캐시는 회사의 유료 콘텐츠 이용 및 크리에이터 후원에 사용됩니다.
2. 팬플 캐시 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.
3. 팬플 캐시를 사용하여 이미 크리에이터에게 후원되거나 디지털 콘텐츠 구매에 소진된 경우 청약철회가 제한됩니다.

제7조 (팬플 캐시의 소멸시효)

상법 제64조 상사시효에 근거하여 팬플 캐시 충전 일로부터 서비스 이용 내역(접속 이력) 없이 60개월(5년)이 경과한 경우 잔여 팬플 캐시는 자동으로 소멸됩니다.

제8조 (팬플 캐시의 환불)

1. 회원이 자신의 계정을 통해 충전한 팬플 캐시의 미사용 잔여액에 대해 환불을 요청하면 적법한 절차에 따라 환불받을 수 있습니다. 단, 무상 지급 캐시나 이미 사용한 캐시는 환불이 불가합니다.
2. 환불 시에는 잔액에서 10%의 수수료를 공제한 금액을 환불해 드립니다. (단, 잔액이 10,000캐시 미만인 경우 1,000원의 최소 수수료를 공제하며, 잔액이 1,000캐시 이하인 경우 환불이 불가능합니다.)
3. 회사는 미사용 캐시에 대해 결제대행사를 통한 전액 승인 취소가 가능한 경우 즉각 취소 처리를 진행합니다. 승인 취소가 불가한 경우 회원이 환불 요청 시 기입한 본인 계좌로 송금 처리됩니다.
4. 휴대폰 결제의 경우 당월은 결제 취소만 가능하며, 익월 이후 휴대폰결제 환불 건은 입금 확인 후 결제자 본인 계좌로만 환불 가능합니다.
5. 차지백(Dispute) 등 이의제기가 부정하게 신청된 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 크리에이터에게 이미 정산된 금액에 대해서는 상환을 청구할 수 있습니다.

제9조 (구독 서비스 및 정기결제 규정)

1. 구독 및 정기결제 유료서비스를 전혀 이용하지 않고 7일 이내 요청 시 청약철회가 가능합니다.
2. 이용 후 중도 해지 시에는 사용 일수를 일할 계산하여 잔여금에서 10% 수수료를 공제 후 환불합니다.
3. 월 정기결제 이용 중 체납 또는 승인 거절 시 해당 서비스 이용이 즉시 자동 해지될 수 있습니다.
4. 휴대폰 결제를 통한 정기구독 및 유료서비스 결제의 경우 당월은 결제 취소만 가능하며, 익월 이후 휴대폰결제 환불 건은 입금 확인 후 결제자 본인 계좌로만 환불 가능합니다.

제10조 (과오금 처리 및 회사의 의무)

회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 전액 환불하며, 동일한 결제 수단으로 환불함을 원칙으로 합니다.

제11조 (부정 이용 제한 및 면책)

타인의 결제 수단 위·변조 및 도용, 부정 환불 및 시스템 허점 악용 행위 시 회사는 이용 정지, 계정 회수 및 민·형사상 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제12조 (고객센터 및 민원처리)